12
SUMÁRIO
DEDICATÓRIA ............................................................................................................ 4
AGRADECIMENTOS .................................................................................................. 5
RESUMO..................................................................................................................... 6
ABSTRACT ................................................................................................................. 8
LISTA DE ILUSTRAÇÕES ........................................................................................ 10
LISTA DE QUADROS E TABELAS ........................................................................... 11
SUMÁRIO.................................................................................................................. 12
1
INTRODUÇÃO ............................................................................................... 14
1.1
JUSTIFICATIVA ................................................................................... 14
1.2
PROBLEMÁTICA ................................................................................. 19
1.3
OBJETIVOS ......................................................................................... 20
1.3.1
OBJETIVO GERAL ................................................................... 20
1.3.2
OBJETIVOS ESPECÍFICOS ..................................................... 21
1.4
HIPÓTESES ........................................................................................ 22
1.5
METODOLOGIA E ETAPAS DA PESQUISA ...................................... 23
1.6
CONTRIBUIÇÕES DA PESQUISA ...................................................... 25
1.7
ESTRUTURA DO TRABALHO ............................................................ 26
2
INVESTIMENTOS EM TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO ............................ 27
2.1
TI NAS ORGANIZAÇÕES.................................................................... 27
2.2
ASPECTOS SOBRE AVALIAÇÃO DE INVESTIMENTOS EM TI ........ 31
2.3
TIPOLOGIAS DE INVESTIMENTOS EM TI ........................................ 34
2.4
CUSTOS EM PROJETOS DE INVESTIMENTO EM TI ....................... 41
2.5
RETORNOS OU BENEFÍCIOS ESPERADOS DE PROJETOS DE
INVESTIMENTO EM TI .................................................................................. 45
2.6
RISCOS ASSOCIADOS A INVESTIMENTOS EM TI .......................... 52
2.7
DIFICULDADES NA AVALIAÇÃO DE INVESTIMENTOS EM TI ......... 58
2.8
MULTIDIMENSIONALIDADE DA AVALIAÇÃO DE INVESTIMENTOS
EM TI ............................................................................................................. 64
3
AVALIAÇÃO DE INVESTIMENTOS EM TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO . 67
3.1
IMPORTÂNCIA DA AVALIAÇÃO DE INVESTIMENTO EM TI............. 67
3.2
MODELOS DE REALIZAÇÃO DE VALOR .......................................... 71
3.3
CLASSIFICAÇÕES DOS MÉTODOS DE AVALIAÇÃO DE
INVESTIMENTOS EM TI ................................................................................ 78
4
AVALIAÇÃO DE INVESTIMENTOS EM TECNOLOGIA DE INFORMAÇÃO
ATRAVÉS DE OPÇÕES REAIS ................................................................................ 88
4.1
LACUNAS DOS MÉTODOS CONVENCIONAIS DE AVALIAÇÃO DE
INVESTIMENTOS .......................................................................................... 89
4.2
SUPOSIÇÕES RELACIONADAS AOS INVESTIMENTOS EM TI ....... 93
4.2.1
INCERTEZA .............................................................................. 93
4.2.2
OPORTUNIDADES FUTURAS ................................................. 95
4.2.3
DIVISÃO EM ESTÁGIOS .......................................................... 97
4.2.4
FLEXIBILIDADE GERENCIAL .................................................. 99
4.3
ABORDAGEM DE OPÇÕES REAIS .................................................. 101
4.3.1
CONCEITOS BÁSICOS .......................................................... 101
4.3.2
OPÇÕES REAIS ..................................................................... 103