Capítulo 5 – A construção da proposta metodológica de análise cultural de ambientes de trabalho
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Hierarquia e poder Coletivismo Controle da incerteza Delimitação de territórios
1.Acesso
se há diferença de acessos para
diferentes pessoas (em locais
com alta hierarquia e
possibilidades físicas para isso,
há acessos diferenciados para
os que têm mais poder)
se há diferença de acessos para
diferentes pessoas (quando há
incerteza, há a necessidade de
controlar os caminhos das pessoas,
separando os acessos)
2. Mobiliário
como o mobiliário e o lay-out
podem interferir no uso dos
ambientes e possivelmente no
relacionamento entre as
pessoas (em situações de alta
hierarquia, quem tem menos
poder tem também a menor
mesa, ou o pior computador –
pode ser um poder associado
também ao “tempo de casa”, e
não necessariamente ao cargo)
se o mobiliário ou até mesmo o layout
são usados de forma diferente em
situações diferentes (ex: quando há
clientes na sala, ou não, de forma que
o “controle da situação” não seja
perdido);
como o mobiliário e o layout podem
interferir no uso dos ambientes e
possivelmente no relacionamento entre
as pessoas (se situações de incertezas
devem ser controladas, e o layout e o
mobiliário não permitirem isso, haverá
conflitos – ex: locais exclusivos para um
determinado tipo de atividade, como
comer ou transmitir um fax)
como o mobiliário e o layout podem
interferir no uso dos ambientes e
possivelmente no relacionamento
entre as pessoas (o mobiliário pode
fazer com que os limites da
apropriação sejam menores do que
o desejado pelos seus ocupantes,
idem o layout);
se o mobiliário ou até mesmo o
layout são usados de forma
diferente em situações diferentes
(ex: quando há clientes na sala ou
não – pode estar associado à
incerteza, mostrando que a partir de
certo ponto os clientes não podem
passar, ou mesmo os colegas)
3.Fluxos
pessoas com mais poder se
deslocam sem hesitar pelos
diversos locais da empresa,
inclusive nos ambientes em que
normalmente não trabalham,
provocando um fluxo específico
relacionado ao poder que é
próprio delas
como o desenvolvimento do
trabalho traz peculiaridades ao uso
dos ambientes, reunindo ou
separando espacialmente as
pessoas, podendo os grupos
coletivistas persistirem, mesmo que
trabalhem distantes entre si. Nesses
casos, é comum haver um fluxo de
pessoas exclusivamente por conta
do coletivismo, mesmo que
aconteça somente nas horas vagas.
como o desenvolvimento do trabalho
traz peculiaridades ao uso dos
ambientes (em empresas onde a
incerteza é grande, ao chegarem
pessoas externas a esta, normalmente
são direcionadas e mantidas em
ambientes próprios; o fluxo promovido
por elas não é franqueado a todas as
dependências da empresa)