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Tem avanços, mas tem que melhorar muito ainda, principalmente no
sentido de faltar remédio e atendimento (ACS 3.2).
Eles não entendem o que é PSF, a gente diz: olhe, o programa da família é
educação pra prevenção de doenças e no caso eles não entendem, por
exemplo se você for no médico aí está com uma dor na coluna, aí a gente diz:
vamos fazer uma caminhadinha pra vê se melhora, você não vai precisar tomar
medicamento, medicamento é uma coisa perigosa que você fica boa de uma
coisa e fica doente de outra, no caso a gente tenta repassar, aí quando eles
vão no médico e que o médico passa a caminhada eles não gostam “esse
médico não presta, esse médico não sabe de nada, como é que eu estou
com uma dor e eles não me passam medicamento, eu quero é o remédio”
aí passam pra um outro médico, enquanto ele não consegue aquele
medicamento ele não se satisfaz. No caso a gente vai repassando o que é PSF
aos poucos. (ACS 3.3).
O povo ainda não sabe o que é PSF, a gente faz palestra,nas escolas com o
trabalho de gincana,pra eles terem conhecimento porque eles ainda acham
que o posto de saúde ainda aquele posto que você chegou e tem que ser
consultado né...e nós estamos investindo muito na prevenção pra que eles
venham ao posto se prevenir né,e ter conhecimento do que o posto tem pra
oferecer à comunidade que também eles não sabem. (ENFERMEIRA 4).
Lá na minha comunidade, eles ainda têm que aprender muito o que é o
Programa Saúde da Família, por que foi colocado o Programa, mas na
realidade, a secretaria, o município nunca desempenhou uma atividade,
uma coisa na comunidade para explicar o papel do programa, eu sempre
reclamei, bati em cima disso daí, eu mesmo comecei no Programa Saúde
da Família sem ter um treinamento de nada, eu não sabia foi implantado o
Programa Saúde da Família, a gente faz parte, mas muita coisa eu fui
aprender depois, por que a gente ficou voando muito, por que a gente não teve
treinamento, não teve uma preparação para fazer parte do programa, hoje a
gente já tá mais ou menos encaixado, sabendo mais ou menos o que é,
dificulta muito repassar pro povo, o que é o programa, pode fazer o que deve
fazer. (ACS 4.1).
Nem por eles [usuários] e nem por nós Agente de Saúde, até hoje eu ainda
não consegui entender o que é o PSF, porque eu vejo de um jeito e
acontece de outro, então até agora acho que não está compreendido nem por
eles e nem por nós. Eu vejo assim, como eu já entendi e como já tinha falado
na televisão e tudo que tem aquela equipe lá no posto enfermeira, auxiliar,
médico, o dentista e que fica melhor o acesso das pessoas até o posto e como
também aqueles que não podem se deslocar de casa, que o médico, a equipe
vá até eles, aí aqui nunca deu certo funcionar assim direitinho por que? (ACS
5.2).
A gente não teve treinamento né, sobre PSF né, a gente entrou assim de
cara né, nós não tivemos treinamento. E a gente entende que o PSF era
justamente pra isso né, que era pra evitar as filas né... nos hospitais né, e
evitar que as pessoas ficassem doentes mesmo né, debilitadas e... e... muitas
vezes o atendimento deixa muito a desejar por conta que pelo menos aqui na
nossa área a demanda é muito grande e eu acho que não ta dando pra suprir a
necessidade do bairro. A gente na área recebe muita cobrança, porque eles
vêem o que é PSF, e eles querem que aconteça o que eles vêem na televisão.
(ACS 5.4).