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ANEXO I - Questionário aplicado aos consumidores da Natura
QUESTIONÁRIO DESTINADO AOS CLIENTES DA NATURA COSMÉTICOS EM BETIM
I) Sobre questões que envolvem meio ambiente e responsabilidade social, qual é o seu nível de
informação?
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Muito Elevado Elevado Mediano Reduzido Nenhum
II) Qual a importância das questões que envolvem meio ambiente?
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Elevadíssima Elevada Mediana Pouca Nenhuma
III) Qual a responsabilidade das empresas sobre as questões sociais e ambientais?
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Elevadíssima Elevada Mediana Pouca Nenhuma
IV) O que você acha que uma empresa social e ambientalmente correta precisa praticar?
(Marque no máximo UMA opção)
( ) Manter um bom relacionamento com os públicos interno e externo
( ) Trabalhar em parceria com as comunidades próximas
( ) Defender valores e princípios éticos
( ) Ter suas ações próximas aos seus discursos
( ) Utilizar uma postura clara e transparente
( ) Não sei
( ) Outro. Cite_______________________________
V) O que você espera que uma empresa que possui responsabilidade socioambiental?
(Marque no máximo UMA opção)
( ) Transparência nas informações sobre suas práticas
( ) Práticas de não agressão a natureza
( ) Parceria com fornecedores que possuem os mesmos princípios da empresa
( ) O uso de matérias-primas fornecidas por comunidades e cooperativas
( ) Adoção de selo verde nas embalagens
( ) Redução no desperdício e utilização de embalagens e material reciclado
( ) Não sei
( ) Outro. Cite_______________________________
VI) O que é importante em um produto para sua preferência de compra?
(Marque no máximo UMA opção)
( ) contribuir para a preservação da natureza
( ) ser adquirido de fornecedor que possui os mesmos princípios da empresa
( ) selo verde na embalagem
( ) preço
( ) utilizar embalagem e material reciclado, e reduzir o desperdício
( ) ser feito de matéria-prima fornecida por comunidades e cooperativas
( ) qualidade
( ) contribuir para a distribuição igualitária dos recursos e diminuição do consumo,
considerando as gerações futuras
( ) Não sei
VII) Qual das atitudes abaixo estimularia você a comprar de uma empresa? A empresa que...
(Marque no máximo duas opções)
( ) colabora para o desenvolvimento social da comunidade
( ) descarta seus resíduos de forma responsável
( ) trata com dignidade seus funcionários
( ) possui praticas de combate a degradação ambiental
( ) contribui para a diminuição do impacto ambiental
( ) apóia algum projeto social
( ) Não sei
( ) Outro. Cite_______________________________
VIII) Os aspectos do meio ambiente interferem na sua decisão de compra?
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Total Muito Médio Pouco Nada
IX) Qual dessas atitudes você tem ou já teve? (Marque no máximo duas opções)
( ) Paguei mais caro por produtos ambientalmente corretos
( ) Procuro comprar produtos feitos de material reciclado
( ) Evito jogar lixo no chão
( ) Em casa, separo o lixo conforme o tipo
( ) Evito usar produto que contribui para a poluição ambiental
( ) Procuro reduzir meu consumo e evitar desperdício
( ) Não fiz nada
( ) Outro. Cite_______________________________
X) Qual o seu grau de interesse em relação aos temas: social e ambiental?
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Muito Elevado Elevado Mediano Reduzido Nenhum
XI) Qual o seu nível de consciência ambiental?
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Muito Elevado Elevado Mediano Reduzido Nenhum
XII) Você tem feito alguma coisa para contribuir na preservação do meio ambiente no seu dia-
a-dia?
( ) ( ) ( ) ( ) ( )
Sempre Algumas
vezes
Não sei Poucas
vezes
Nunca
XIII) Qual o grau de relevância para os problemas ambientais, enfrentados na atualidade para
os itens abaixo?