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Planejamentos municipais, gestão de prefeituras e tecnologia da informação: estudos de casos em pequenos municípios...
Revista de Ciências da Administração
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v. 10, n. 22, p. 186-211, set./dez. 2008
Os sistemas de telecomunicações e seus respectivos recursos são subsistemas
especiais do sistema de informação global das organizações. As comunicações podem
ser definidas como as transmissões de sinais, por um meio qualquer, de um emissor
para um receptor. As telecomunicações se referem à transmissão eletrônica de sinais
para comunicações. As comunicações de dados são um subconjunto especializado de
telecomunicações que se referem à coleta, processamento e distribuição eletrônica
de dados, normalmente entre os dispositivos de hardware de computadores.
A gestão de dados e informações compreende as atividades de guarda e recu-
peração de dados, níveis e controle de acesso das informações (NORTON, 1996).
Requerendo para essa gestão um completo plano de contingência e um plano de
segurança de dados e informações. Todos esses componentes interagem e necessitam
do componente fundamental que é o recurso humano (BOAR, 1993).
Quanto às tecnologias da informação aplicadas à geração de informações opor-
tunas e os conhecimentos organizacionais personalizados, podem ser destacadas:
executive information systems, enterprise resource planning, sistemas de apoio a
decisões, sistemas gerenciadores de banco de dados, data warehouse, inteligência
artificial, sistemas especialistas, data mining; database marketing, recursos da Internet
e portais, automação de escritórios, recursos on-line analytic processing e on-line
transaction processing, gerenciamento eletrônico de documentos, groupware, work-
flow e automação de processos, software de business intelligence, ferramentas de
apoio à inovação e produtos e software específico, entre diversas outras (STAIR, 1996;
LAUDON; LAUDON, 1996; REZENDE; ABREU, 2008; O’BRIEN, 2001).
2.6 Planejamento e alinhamento estratégico da tecnologia da informação
O Planejamento Estratégico da Tecnologia da Informação (PETI) é um processo
dinâmico e interativo para estruturar estratégica, tática e operacionalmente as infor-
mações organizacionais, os sistemas de informação, a tecnologia da informação (e
seus recursos: hardware, software, sistemas de telecomunicações, gestão de dados e
informações), as pessoas envolvidas e a infra-estrutura necessária para o atendimento
de todas as decisões, ações e respectivos processos da organização (PREMKUMAR;
KING, 1992; BOAR, 1993; TURBAN; MCLEAN; WETHERBE, 1996; LEDERER;
MAHANEY, 1996; STAIR, 1996; REZENDE, 2004).
O alinhamento entre o PETI e os planos e planejamentos municipais podem se
constituir a partir das satisfatórias relações verticais, horizontais, transversais, dinâ-
micas e sinérgicas das funções municipais e os recursos da tecnologia da informação.
Esse processo pode promover o ajuste ou a adequação operacional e estratégica
das tecnologias disponíveis de todo o município, como uma ferramenta de gestão
municipal contemplada pelos conceitos de qualidade, produtividade, efetividade,